İptal ve İade Politikası

www.masuka.com.tr adresinden almış olduğunuz ürünlerin iade ve değişimi için belirtilen yasal süre 14 gündür.

Ürünlerin iade/değişim sürecini başlatmak için info@masuka.com.tr adresine mail atarak, isminizi, sipariş numaranızı ve kısaca iade/değişim sebebini paylaşmanız gerekmektedir. İade/değişim için göndermiş olduğunuz e-mailinizi  haftaiçi gönderdiyseniz 24 saat içerisinde, hafta sonunda ise, maili gönderdiğiniz günden sonraki ilk iş gününde dönüş sağlanacak ve ürününüzü bize nasıl göndereceğiniz ile ilgili detaylı bilgi sizinle paylaşılacaktır.

İade veya değişimini istemekte olduğunuz ürünün kullanılmamış olup, orijinal paketinde ve hasarsız teslim edilmesi gerekmektedir.

İade ürünün kargo masrafı alıcıya aittir ve ürünün Maşuka merkez ofisine ulaştırılması alıcının sorumluluğundadır. Ayıplı bir ürün söz konusu ise, iade kargo masrafı da ürün bedelinin iadesi ile birlikte gerçekleştirilir. 

Ürün, merkez ofisimize ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde size dönüş sağlanacak ve uygun görüldüğü takdirde ürün bedelinin tamamı iade edilecektir. İadenin tutarının hesabınıza geçme süresi, çalıştığınız bankaya göre farklılık gösterebilmektedir.